Интернет магазин Minterio (Минтерио) заботится о качестве реализуемой нами продукции. Мы работаем только с надежными фабриками, которые предоставляют гарантийное обслуживание. Срок гарантии на большинство продукции  более 18 месяцев с момента покупки. Гарантия начинается после доставки товара, согласно чека и гарантийных документов. Обслуживание по гарантии заключается в бесплатном устранении дефектов, заводского брака возникшего при изготовлении мебели по вине производителя.

Гарантийное обслуживание имеет место при соблюдении покупателем условий использования, который регламентирует производитель, наличии товарного чека и гарантийного талона. Важно на протяжении всего гарантийного срока сохранять все документы идущие с покупаемым товаром в комплекте.

Мы работаем с надежными перевозчиками мебели и страхуем товар, потому важно сразу при получении проверить целостность товара. Наличие всех элементов изделия нужно сверять согласно руководства по эксплуатации или техпаспорта изделия.

Гарантийные обязательства не осуществляются:

• По причине не правильной эксплуатации изделия, использованию не по назначению;
• Истечению срока гарантийного обслуживания;
• Отсутствия товарного чека, сопутствующих документов от производителя;
• Недостатка по причине попадания жидкостей внутрь изделия или чужеродных предметов;
• Изменения комплектующих или конструкции изделия;
• Наличия на изделии механических повреждений;
• Нарушений инструкции по эксплуатации мебели;
• Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
• Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.п.);
• Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий покупателя, или третьих лиц;
• Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь или на поверхность изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.п.;
• Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта  самостоятельно, либо организациями, предприятиями, или частными лицами, не уполномоченными на это продавцом;
• Использования изделия в производственных целях.

Рекламация (претензии) по недоукомплектованности, внешнему виду товара, несоответствию заказа допускаются только при получении Вашего заказа. После установки и сборки мебели такие жалобы не принимаются, а все дополнительные работы выполняются за счет покупателя.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации изделия:

• Транспортного брака в результате самостоятельной доставки товара покупателем;
• Брака при сборке или монтаже в результате самостоятельного проведения покупателем или неуполномоченными продавцом третьими лицами указанных работ;
• Брака в результате нарушения правил эксплуатации Изделия или его нецелевого использования;
• Загрязнения;
• Разрыва ткани и поломки от нагрузок, непредусмотренных стандартом и нормативно-правовыми актами Украины.

Гарантия не распространяется на обивку и чехлы мягкой мебели, выполненных в ткани покупателя.

Самостоятельная сборка

Перед самостоятельной сборкой важно проверить все детали на наличие заводского брака (царапин, сколов), при их наличии нужно сразу приостановить сборку. Замене подлежит бракованный элемент, а не весь блок. Если деталь с дефектом была использована, вкручен элемент детали, то есть видны явные признаки использования – гарантия аннулируется.

Возврат и обмен:

Покупатель согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», можно вернуть или обменять товар в интернет магазине Minterio в течение 14 дней, не учитывая дня покупки, при таких условиях:

• товар надлежащего качества (без дефектов), сохранены фабричные наклейки, ярлыки, пломбы, заводская упаковка не повреждена;
• товарный вид и потребительские свойства сохранены;
• изделие не было в употреблении, не имеет следов сборки (монтажа);
• имеются все расчетные документы.

Процедура осуществляется с помощью любого перевозчика, которого Вы можете выбрать самостоятельно. Возврат товара оплачивает покупатель, в случае обмена по гарантийным обязательствам —  за счет интернет-магазина мебели Minterio.

Дефектами мебели не являются:

• Незначительные отличия в оттенках и фактуре обивочных тканей и кож;
• Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
• Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
• Отклонение от габаритных размеров ± 2-3 см на одно изделие (согласно ГОСТ 19917-93);
• Мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели;

Использование изделий исключительно с целью, в способ и в порядке, которые не противоречат действующему законодательству. Продавец не несет ответственности за цель, способ и порядок использования изделия и не отвечает за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием.

Товары, которые не подлежат возврату:

• Матрасы;
• Постельное белье;
• Подушки;
• Одеяла, наматрасники;
• Товары для младенцев;
• Швейные и трикотажные изделия;
• Товары, которые производились под индивидуальный заказ: корпусная мебель нестандартных размеров, выбора рисунка, цвета, мебель с выбором ткани, и т.д.